top of page

Nos politiques

Parce que nous nous soucions

Chez Viyoddha, nous voulons offrir à nos clients l'expérience de séjour la plus agréable, une expérience qui les incitera à revenir chez nous encore et encore. C'est pourquoi nous pensons que nos politiques doivent être justes, claires et transparentes. Vous trouverez ci-dessous une liste de toutes nos politiques. Si vous ne trouvez pas l'information que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter dès aujourd'hui !

Politique de Viyoddha Homestay

Mis à jour le 1er août 2022

  1. RÉSERVATION

    1. Veuillez réserver à l'avance par téléphone ou réserver en ligne pour vous assurer de la disponibilité des chambres.

    2. L'avance en espèces / le paiement en ligne est obligatoire pour obtenir la réservation confirmée. 

    3. Les tarifs affichés en ligne ne sont garantis qu'une fois le bon de confirmation généré. Les taux sont généralement de nature dynamique. Une fois qu'un taux est sélectionné et qu'une transaction est exécutée par vos soins, aucun autre taux n'est applicable ni supérieur ni inférieur, et aucun remboursement n'est recevable.

    4. Le coût estimé du séjour comprend le tarif de la chambre confirmé, les taxes estimées et les frais estimés.

    5. Les taxes, frais et taxes réels en vigueur au moment du séjour seront applicables, ce qui peut différer des estimations et vous êtes tenu de payer tout coût supplémentaire en raison de ces modifications des taxes, frais, taxes, etc.

    6. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'annuler la réservation s'il apparaît, à la seule discrétion de l'hôtel, qu'un client se livre à une activité frauduleuse, illégale ou inappropriée ou que la réservation est obtenue frauduleusement ou avec une intention malhonnête ou une erreur.

    7. Lors de l'enregistrement à l'hôtel, veuillez présenter le bon de confirmation de réservation d'hôtel accompagné d'une pièce d'identité avec photo ou d'un passeport valide, d'une carte PAN avec photo, d'une carte d'identité électorale, d'un permis de conduire avec photo ou de toute carte d'identité avec photo délivrée par le gouvernement.

    8. Tous les services et commodités supplémentaires seront disponibles moyennant des frais supplémentaires uniquement.

    9. En cas de non-disponibilité d'une chambre pré-réservée au moment de l'arrivée, nous proposerons un autre hôtel standard similaire / dans un type de chambre similaire, à sa discrétion et sans autre responsabilité.

    10. Les tarifs peuvent changer sans préavis et peuvent varier pour des événements spéciaux, sauf pour les réservations confirmées contre le paiement anticipé.

    11. L'occupation normale permet un maximum de deux personnes par chambre. Toute personne supplémentaire (si la taille de la chambre le permet) est facturée en supplément selon le tarif en vigueur.

  2. Annulation et départ anticipé​

    1. En cas de changement de plans, assurez-vous de nous en informer par écrit pour un remboursement de votre acompte. Les directives à cet égard sont les suivantes : -

    2. Le remboursement de la réservation effectué par l'Agent de voyages sera traité par l'Agent de voyages émetteur uniquement et aucun remboursement n'est recevable en ligne.

    3. En cas d'annulation avant la ou les réservation(s) non annulable(s), le client ne sera pas remboursé du montant versé pour effectuer la ou les réservation(s).

    4. En cas de départ anticipé, vous êtes tenu de payer la totalité de la réservation confirmée. 

    5. Veuillez noter que pour la réservation de plus d'une chambre, dans ce cas, toutes les chambres sont considérées comme des "nuits réservées".

  3. Remboursements​

    1. Remboursement intégral en cas d'annulation jusqu'à 30 jours avant l'arrivée.

    2. Si réservé moins de 30 jours avant le check-in,

      1. un remboursement complet en cas d'annulation est effectué dans les 48 heures suivant la réservation et au moins 14 jours avant l'enregistrement.

      2. Après cela,

        1. Remboursement de 50 % jusqu'à 7 jours avant l'enregistrement.

        2. Aucun remboursement ensuite.

    3. Enregistrement et départ

      1. L'heure normale d'enregistrement est 14h00.

      2. Le départ s'effectue à midi.

      3. L'enregistrement et le départ anticipés sont disponibles uniquement sur arrangement préalable

    4. ENFANTS ET NOURRISSONS

      1. Les enfants (jusqu'à 5 ans) peuvent séjourner gratuitement avec les parents sans lit supplémentaire.

      2. Les enfants âgés de 5 à 12 ans seront facturés en supplément.

      3. Les enfants de plus de 12 ans seront traités comme de jeunes adultes et les frais de réservation en vigueur seront applicables et prélevés.

    5. NON-ARRIVÉE (NO SHOW)

      1. Si vous n'arrivez pas à la date d'arrivée, la totalité de la réservation sera automatiquement annulée et sera facturée pour la totalité de la réservation.

      2. Si vous ne vous enregistrez pas au premier rendez-vous mais continuez votre plan de voyage, veuillez nous contacter pour garder la chambre pour vous pour le reste des nuits. Dans le cas contraire, comme mentionné ci-dessus, la totalité de la réservation sera automatiquement annulée et aucun remboursement admissible.

Contact

politique de confidentialité

Vos données sont en sécurité avec nous

  1. La vie privée de nos clients est de la plus haute importance pour notre entreprise.

  2. Il est important de savoir que chaque fois que vous fournissez des informations personnelles ou des informations de carte de crédit, elles sont sécurisées avec nous.

  3. Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'elles ne sont pas perdues, mal utilisées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

  4. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si nous sommes tenus par la loi de le faire.

  5. Lorsque vous cliquez sur des liens sur notre boutique, cela peut vous éloigner de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.

  6. PAIEMENT

    1. Nous utilisons Razorpay pour traiter les paiements. Nous/Razorpay ne stockons pas les données de votre carte sur leurs serveurs. Les données sont cryptées via la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS) lors du traitement des paiements. Vos données de transaction d'achat ne sont utilisées que le temps nécessaire pour compléter votre transaction d'achat. Une fois cette opération terminée, vos informations de transaction d'achat ne sont pas enregistrées.

    2. Notre passerelle de paiement respecte les normes établies par PCI-DSS, gérées par le Conseil des normes de sécurité PCI, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

    3. Les exigences PCI-DSS aident à garantir le traitement sécurisé des informations de carte de crédit par notre boutique et ses prestataires de services.

    4. Pour plus d'informations, vous pouvez également lire les termes et conditions de Razorpay surhttps://razorpay.com

  7. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

    1. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site Web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici qu'elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous utilisons et/ou divulguons il.

bottom of page